Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 90 jours. Vous disposez de 90 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, l'article doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, son emballage d'origine. Une preuve d'achat pourra être demandée.
Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@obrelshop.com avant de renvoyer votre commande. Les retours envoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Adresse de retour :
16 av. Georges Pompidou
81100 Castres
France
Articles endommagés ou défectueux
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit, contactez-nous rapidement à contact@obrelshop.com, avec des photos ou vidéos permettant de constater le problème.
Droit de rétractation dans l'Union européenne
Conformément à la réglementation applicable, les consommateurs situés dans l'Union européenne disposent d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande, sans avoir à justifier leur décision.
Notre politique commerciale de 90 jours vous permet de bénéficier d'un délai supplémentaire au-delà de ce délai légal.
Remboursements
Après réception et vérification du retour, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition du remboursement peut varier selon votre établissement bancaire.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à contact@obrelshop.com.
⚠️ Point important pour ton dropshipping : je te conseille de ne pas écrire « une étiquette de retour vous sera envoyée » si tu n'es pas certain de pouvoir fournir systématiquement une étiquette. Et évite également de reprendre les conditions AliExpress mot pour mot : ta politique doit correspondre à ce que tu garantis réellement à tes clients.
Oui. Si tu veux afficher 90 jours de retour sur ta boutique, il faut supprimer les passages contradictoires à 14/30 jours et adapter toute la politique.
Voici une version propre et cohérente :
Politique de retour
Nous appliquons une politique de retour de 90 jours. Vous disposez donc de 90 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, non porté et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat pourra également vous être demandée.
Comment effectuer un retour
Pour demander un retour, contactez-nous à contact@obrelshop.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Les retours doivent être effectués uniquement après validation préalable de notre part. Nous vous communiquerons alors les instructions ainsi que l’adresse de retour à utiliser.
Adresse de retour :
16 av. Georges Pompidou
81100 Castres
France
Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Articles endommagés ou défectueux
À réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier votre article. Si celui-ci est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement à contact@obrelshop.com, avec des photos ou vidéos permettant de constater le problème.
Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée.
Exceptions
Certains articles peuvent être exclus du retour lorsqu'ils ne peuvent raisonnablement pas être retournés, notamment les produits personnalisés ou les articles ayant été utilisés, endommagés ou modifiés après réception.
Échanges
Si vous souhaitez recevoir un autre article, contactez-nous à contact@obrelshop.com. Nous vous indiquerons la procédure à suivre selon votre situation.
Droit de rétractation dans l'Union européenne
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs de l'Union européenne, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.
Notre politique commerciale vous accorde toutefois un délai de retour étendu jusqu'à 90 jours après réception de la commande, sous réserve du respect des conditions de retour indiquées ci-dessus.
Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande.
En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai d'apparition du remboursement peut varier selon votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à :